سياسة الخصوصية | Privacy Policy
آخر تحديث: 21 يونيو 2026
تُشغّل إنجود هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل ما يتصل به من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، لتقديم تجربة تسوّقٍ منتقاة لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها بـ«الخدمات»). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونُفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يخصّ جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. فباستخدامك أيّاً من الخدمات أو الوصول إليها، تُقرّ بأنك اطّلعت عليها وفهمت ما ورد فيها بشأن جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
حين نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية» فإننا نعني المعلومات التي تُعرّفك أو تُعرّف شخصاً آخر أو يمكن ربطها به بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية وتشمل بيانات بطاقة الدفع وبيانات الحساب المالي وتفاصيل المعاملة وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تتصفّحها أو تضيفها إلى سلتك أو قائمة أمنياتك، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا وتشمل ما تُدرجه من معلومات عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز وتشمل بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان الـIP الخاص بك ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام وتشمل بيانات تفاعلك مع الخدمات، وكيف ومتى تتصفّحها.
مصادر المعلومات الشخصية
- منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك بأي شكل.
- تلقائيّاً عبر الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزوّدي الخدمات لدينا عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معيّنة أو حين يجمعون معلوماتك أو يعالجونها نيابةً عنّا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها — لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات حسابك، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتيسير الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من كتابة المراجعات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة.
- التسويق والإعلان — لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، ولعرض إعلانات مناسبة لك، بما في ذلك بناءً على منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك.
- الأمان ومنع الاحتيال — للتحقّق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، ورصد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ اللازم بشأنه.
- التواصل معك — لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- لأسبابٍ قانونية — للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفتها.
كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية
قد نُفصح في ظروفٍ معيّنة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضٍ مشروعة وبما يتوافق مع هذه السياسة، ويشمل ذلك: مزوّدي الخدمات والأطراف الثالثة الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنّا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن)؛ وشركاء الأعمال والتسويق؛ وعندما توجّهنا أنت أو توافق على ذلك؛ ومع الشركات التابعة لنا؛ وفي سياق معاملة تجارية كالاندماج، أو للامتثال لالتزاماتٍ قانونية وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمّن الخدمات روابط لمواقع أو منصّات يديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع لا نملكها ولا نتحكّم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولا نتحمّل مسؤوليتها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن علمٍ أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سنّ الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت وليّ أمر طفلٍ زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.
أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «أمانٍ كامل». وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال لالتزاماتٍ قانونية، أو لحلّ النزاعات، أو لإنفاذ عقودٍ وسياساتٍ سارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض أو كل الحقوق التالية بشأن معلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تسري في ظروفٍ معيّنة فقط:
- حقّ الاطّلاع/المعرفة — طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حقّ الحذف — طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حقّ التصحيح — طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
- حقّ نقل البيانات — طلب نسخة من معلوماتك الشخصية ونقلها إلى طرفٍ ثالث، في ظروفٍ معيّنة.
- إدارة تفضيلات المراسلة — يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت بالضغط على رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود في أسفل كل رسالة ترويجية نرسلها، ويسري الإلغاء فوراً وبلا حاجة لتسجيل الدخول. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على care@injood.com لنقوم بذلك نيابةً عنك. ولن يؤثّر ذلك على الرسائل غير الترويجية المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.
لن نميّز ضدّك بسبب ممارستك أيّاً من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحقّ لك الطعن في قرارنا أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصّة بحماية البيانات.
عمليات النقل الدولية
يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها، مع الاعتماد على آليات النقل المعترف بها عند الاقتضاء.
التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييراتٍ في ممارساتنا أو لأسبابٍ تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر السياسة المُحدَّثة على هذا الموقع ونُحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونُشعرك بذلك وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا في الخصوصية أو حول هذه السياسة، أو أردت ممارسة أيٍّ من حقوقك المتاحة، فراسلنا على care@injood.com أو تواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب على +201021998111.
Last updated: June 21, 2026
INJOOD operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products and services, in order to provide you, the customer, with a curated shopping experience (the "Services"). This Privacy Policy describes how we collect, use, and disclose your personal information when you visit, use, or make a purchase or other transaction using the Services or otherwise communicate with us. If there is a conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy, this Privacy Policy controls with respect to the collection, processing, and disclosure of your personal information.
Please read this Privacy Policy carefully. By using and accessing any of the Services, you acknowledge that you have read this Privacy Policy and understand the collection, use, and disclosure of your information as described in this Privacy Policy.
Personal Information We Collect or Process
When we use the term "personal information," we are referring to information that identifies or can reasonably be linked to you or another person. We may collect or process the following categories of personal information, depending on how you interact with the Services, where you live, and as permitted or required by applicable law:
- Contact details including your name, address, billing address, shipping address, phone number, and email address.
- Financial information including payment card information, financial account information, transaction details, form of payment, payment confirmation and other payment details.
- Account information including your username, password, security questions, preferences and settings.
- Transaction information including the items you view, put in your cart, add to your wishlist, or purchase, return, exchange or cancel and your past transactions.
- Communications with us including the information you include in communications with us, for example, when sending a customer support inquiry.
- Device information including information about your device, browser, or network connection, your IP address, and other unique identifiers.
- Usage information including information regarding your interaction with the Services, including how and when you interact with or navigate the Services.
Personal Information Sources
- Directly from you including when you create an account, visit or use the Services, communicate with us, or otherwise provide us with your personal information.
- Automatically through the Services including from your device when you use our products or services or visit our websites, and through the use of cookies and similar technologies.
- From our service providers including when we engage them to enable certain technology and when they collect or process your personal information on our behalf.
- From our partners or other third parties.
How We Use Your Personal Information
- Provide, Tailor, and Improve the Services — to perform our contract with you, process your payments, fulfill your orders, remember your preferences, send account notifications, manage your account, arrange shipping, facilitate returns and exchanges, enable reviews, and create a customized shopping experience.
- Marketing and Advertising — to send marketing and promotional communications by email, text message or postal mail, and to show you online advertisements, including based on items you previously purchased or added to your cart.
- Security and Fraud Prevention — to authenticate your account, provide a secure payment and shopping experience, and detect, investigate or take action regarding possible fraudulent, illegal, unsafe, or malicious activity.
- Communicating with You — to provide customer support and maintain our business relationship with you.
- Legal Reasons — to comply with applicable law or respond to valid legal process, and to enforce or investigate potential violations of our terms or policies.
How We Disclose Personal Information
In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes subject to this Privacy Policy, including: with vendors and third parties who perform services on our behalf (e.g. IT management, payment processing, data analytics, customer support, cloud storage, fulfillment and shipping); with business and marketing partners; when you direct or consent to such disclosure; with our affiliates; and in connection with a business transaction such as a merger, or to comply with legal obligations and protect our rights and the rights of our users.
Third Party Websites and Links
The Services may provide links to websites or other online platforms operated by third parties. If you follow links to sites not affiliated or controlled by us, you should review their privacy and security policies and other terms and conditions. We do not guarantee and are not responsible for the privacy or security of such sites.
Children's Data
The Services are not intended to be used by children, and we do not knowingly collect any personal information about children under the age of majority in your jurisdiction. If you are the parent or guardian of a child who has provided us with their personal information, you may contact us to request that it be deleted.
Security and Retention of Your Information
Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable, and we cannot guarantee "perfect security." How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, to provide you with Services, comply with legal obligations, resolve disputes or enforce other applicable contracts and policies.
Your Rights and Choices
Depending on where you live, you may have some or all of the following rights in relation to your personal information. These rights are not absolute and may apply only in certain circumstances:
- Right to Access / Know — request access to personal information that we hold about you.
- Right to Delete — request that we delete personal information we maintain about you.
- Right to Correct — request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
- Right of Portability — request a copy of your personal information and that we transfer it to a third party, in certain circumstances.
- Managing Communication Preferences — you can opt out of promotional messages at any time using the "Unsubscribe" link at the bottom of every promotional email we send; it takes effect immediately and requires no login. You may also email us at care@injood.com and we will do it for you. This does not affect non-promotional messages about your account or your orders.
We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to verify your identity before we can process your requests, as permitted or required under applicable law.
Complaints
If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details below. Depending on where you live, you may have the right to appeal our decision or lodge your complaint with your local data protection authority.
International Transfers
Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country you live in, relying on recognized transfer mechanisms where required.
Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised Privacy Policy on this website, update the "Last updated" date and provide notice as required by applicable law.
Contact
Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please email us at care@injood.com or contact us by phone or WhatsApp at +201021998111.